Mijn Klacht:
Ik kocht een effe weg lunchpakket van e. 31,00 waarbij stond 15 % korting.
Bij de kassa wist de juffrouw al niet of de kaart geactiveerd was, toen ik vroeg of de korting eraf was kon ze dat ook niet zien, Moest ik maar even naar de kassa, waarop ik zei: “ik sta hier toch bij de kassa.”
Ik met met betaalde pakketje maar naar de klantenservice gelopen.
Zij mw.Melanie Bollen probeerde de korting te pakken, lukte ook niet.
Een collega erbij, lukte niet. Mw Bollen ging naar achter en bleef terwijl ik al 10 minuten stond te wachten nog eens 10 minuten weg.
Daarna moest ICT inbreken op de kassa en probeerde het. Lukte weer niet.Bijna een half uur later kreeg ik te horen dat er een internet stooring was. Ja en nu dus???? Kreeg mijn geld terug en nu geen cadeau voor de kennissen waar we morgen te eten zijn gevraagd!!!!!
Gewenste Oplossing:
Een klant een half uur aan de praat houden???
-Geef de korting en zoek het later uit hoe het zit, want zowel bij de schappen als in de winkelboekjes die bij de kassa lagen stond de korting vermeld.
-Maak een notitie dat ik de korting de week erop kan halen.
(10)
