Mijn Klacht:
Gisteren met een bewoner (90+) van ons verpleeghuis waar ik werk een bezoek gebracht aan de Hema in Hoge Vucht. De heer had een aantal vragen over een wegwerpcamera. Een jong meisje probeerde ons te helpen, maar wist van niets, dat neem ik haar niet kwalijk, maar ze wist ook niet goed hoe ze ons te woord moest staan. Dat leert ze hopelijk nog.
Er was een wat oudere werkneemster bij, met kort haar, ze gunde mij en de heer geen blik waardig! De arrogantie straalde ervan af!
“Ik weet het niet”, “Ik weet het niet” en ze keek niet eens 1 seconde onze kant op! Alsof wij toch geen klanten waren? En ze zei ons ook niet een gedag én het was niet eens druk in de winkel! We gingen maar weer snel weg.
Gewenste Oplossing:
De leiding van Hema Hoge Vucht spreekt a.u.b. de dame aan die gisteren rond 15.00 uur aan het werk was in jullie filiaal. Hoe jong of hoe oud een klant ook is, wees gewoon vriendelijk! Je mag best trots zijn dat je bij de Hema werkt, maar tussen gepaste zelfverzekerdheid en arrogantie zit een groot verschil! We hoeven echt niet als een koning behandeld te worden, maar doe gewoon normaal en heb respect voor ouderen! Nou en dat ze een vraag 2x stellen?!
Ik weet in ieder geval dat ik in ieder geval nooit meer naar dit filiaal ga vanwege dit incident.
