Mijn Klacht:

Niet gekregen wat ik online aan gebak heb besteld. Is niet over gebeld terwijl het s morgens al bekend was en wij het tegen half vijf hebben gehaald na ons werk. Antwoord klantenservice is vervelend maar we gaan het komende weken uitzoeken en nog een fijne verjaardag en u hoort er niets meer van. Via facebook klacht gemeld en antwoord is: u heeft een passende oplossing gekregen? Pardon? Ik bestel een heel ander produkt en omdat mijn kinderen vandaag wel iets moesten tracteren moesten we wel de gewone soesjes nog nemen maar daarna s avonds zelf nog wat ervan maken. Als ik een koekepan bestel, wil ik toch geen steelpan, als de kapoer mijn haar zwart ipv rood verft kan hij toch ook niet roepen dat het een passende oplossing is. Totaal onprofessioneel en nietvklantvriendelijk terwijl het bij aflevering fout is gegaan en bij ontvangst ook door niet te bellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een normaal antwoord en geef dan een korting bij een andere bestelling of iets. Had zakjes glazuur meegegeven of nagedacht over een alternatieve leuke tractatie. Gaat niet om hetvgeld maar vertrouwen in de hema en waardering als klant