Mijn Klacht:
Beste Hema,
Ik heb vandaag taart besteld bij Hema Hoogezand. Echter toen ik de taart op kwam halen s middags bleek een en ander verkeerd te zijn gegaan. Ik had drie taarten besteld: slagroom 15 pers, aardbeienslagroom taart, appelkruimel taart. Helaas was men de appelkruimel taart vergeten dus had ik maar twee taarten voor de verjaardag. Nu ik vanavond de taarten open zie ik dat ik twee dezelfde slagroom taarten heb gekregen ipv een aardbeien slagroomtaart. Ik ervaar dit als erg knullig. De dame in kwestie die me geholpen heeft in de winkel was ook al niet al te vriendelijk en gaven elkaar de schuld wie de fout had gemaakt waar ik bij stond. Er werden mij tompoucen aangeboden als alternatief maar die zagen er niet echt smakelijk meer uit, het glazuur was er wat af Dit zet ik mijn visite niet voor. Jammer van dit geheel. Ik moet zeggen dat de voorgaande keren via de bestelling met de pc alles correct was. Ik denk dat ik de volgende x maar weer via de pc bestel want via het personeel ben ik er niet zeker van dat het goed komt.
Gewenste Oplossing:
Bij een volgende bestelling een taart gratis en een melding bij de betreffende Hema.
