Klacht: 30 km voor niets gereden

Ed Adriaans op 14 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 14 maart 2022

Op 14 maart 2022 controleerde de klager de beschikbaarheid van rookworsten bij HEMA in Steenbergen, waar volgens de website voldoende voorraad zou zijn. Na een autorit van 15 kilometer bleek er echter geen voorraad te zijn, wat leidde tot extra kosten en frustratie. De klager vraagt zich af of het nodig is om HEMA voortaan te mijden.

Mijn Klacht:

Op 14-03-22 om 10.30 uur gecheckt op website of er in Steenbergen voldoende rookworsten voorradig waren. Die waren er ruim voldoende volgens de site.
Om 11.00 uur, na ruim 15 auto-kilometers, bleken ze NIET voorradig, volgens de franchisenemer.
Naast tijdsverlies en ergernis kostte me dit ruim 30 auto-kilometers zonder rookworst.
Met rookworst, nu uit Roosendaal, kostte me dat, exclusief rookworsten, 24 km en parkeergarage-kosten extra. Met de tegenwoordige autokosten worden dat wel erg dure en omslachtige worsten.
Buiten de ergernis natuurlijk.
Moet ik Hema gaan mijden?
Ik stel uw antwoord zeer op prijs.

Gewenste Oplossing:

Zorg ervoor dat verschillen in feitelijke en administratieve voorraad niet meer voorkomen. En geef prioriteit hieraan!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ed Adriaans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM