Mijn Klacht:
Ik maak elk jaar foto albums bij de Hema. Mijn albums over het jaar 2015 waren al in een vergevorderd stadium. Echter tot mijn verbijstering, lees ik vandaag (27 februari 2016) dat ik niet meer bij mijn albums kan, omdat de Hema andere software is gaan gebruiken.
Ik vind het heel erg dat de Hema de klanten hier niet goed over heeft geïnformeerd, want ik heb hier niets van vernomen. Er zit bijzonder veel tijd, liefde en werk in, en wat ik de Hema zeer kwalijk neem, dat zij zo met mij als klant omgaan. En dat de Hema dus geen idee heeft wat dit voor mensen betekent, wanneer foto albums, waar je met veel liefde aan hebt gewerkt en je dierbaar zijn, gewoon kwijt bent.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag in de gelegenheid worden gesteld om mijn foto albums af te kunnen maken door de oude software terug te plaatsen. Zodat ik daarna mijn albums bij de Hema kan gaan bestellen.
