Mijn Klacht:
Bij bestelling expliciet aan medewerkster gevraagd of jaloezie in aanbieding zou komen de week er ná. De medewerkster gaf aan dat dit niet het geval zou zijn, waarbij ze aangaf dat een actie altijd 2 weken duurt.
9 Dagen na bestelling bleek jaloezie toch in de aanbieding te zijn, 25%. Hema gemaild en daarbij aangegeven dat ik nog in afwachting was (en nu nog ben) van levering en verzocht om korting.
Hema gaf aan dat actie op moment van bestelling nog niet bekend was én dat men tussentijds prijzen kan aanpassen, geen korting derhalve.
Gewenste Oplossing:
Wel 25% korting toepassen.
Medewerkster gaf aan dat acties 2 wk geldig zijn en dat dit er niet aan zat te komen de komende 2 weken. Dit bleek niet te kloppen. Hoe dan ook, enige coulance vind ik op z'n plaats. Ben Hema-fan en tevreden over klantvriendelijkheid, tot nu toe.
