Klacht: verzekering wil niet uitkeren diefstal auto

basil890444 op 20 februari 2016 over Hema verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 20 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ongeveer 2 maanden geleden is mijn auto gestolen. Kreeg na een week bericht van de schade-expert om alle sleutels inclusies kentebewijzen op te sturen. Heb 3 sleutels en de kentekenkaart opgestuurd. De tenaamstellingscode ben ik kwijtgeraakt en kon geen nieuwe meer aanvragen bij de rdw, omdat de auto inmiddels als gestolen was opgegeven. De verzekering wil nu niet de schade uitkeren, omdat ze de tenaamstellings code willen. Ik ben de eigenaar van de auto en de auto stond op mijn naam en was ook op mijn naam verzekerd. Ik had de auto 4 maanden in mijn bezit en zal hierdoor nu 20000 euro verliezen. Ik weet niet wat ik moet doen nu en hoop dat iemand mij kan helpen.

Gewenste Oplossing:

Hopend op een oplossing voor de tenaamstellings code

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb nu de brief van de rdw gevonden waar een deel van de tenaamstellingscode op staat. Het kassabonnetje waar het andere deel op staat ben ik dus kwijt. Hoop dat ik hiermee verder kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM