Vervelend dat de klant geen gebruik heeft gemaakt van de Hema Dagkaart. Volgens voorwaarden van deze kaart kan het e-ticket niet meer worden ingeleverd. Dit staat ook in de voorwaarden op het e-ticket en bij de voorwaarden op de website.
Samenvatting wordt geladen...
ik hep 2 kaartjes gekocht ik kan ze niet gebriuken om dat er tren verbindin uit viet du met bussen moest ik had afspraken de eersten trein tepakken zoo dat we met meerderen een leuke dag konden maken dus kon het niet door gaan jammer nu zit ik met e tickers van de hema dag ns stedentrip dus hoop ik dat u mijn daar mee kan helpen
ik zou graag mijn geld terug willen maar wil ook wel 2 kaartje onbeperk rijzen ook door de week zou daar heel gellukig mee zij met dank
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2013 om 08:33 geantwoord
Vervelend dat de klant geen gebruik heeft gemaakt van de Hema Dagkaart. Volgens voorwaarden van deze kaart kan het e-ticket niet meer worden ingeleverd. Dit staat ook in de voorwaarden op het e-ticket en bij de voorwaarden op de website.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
