Francesca1 op 08 november 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een consument heeft een klacht ingediend over een verlopen bon voor borrel en bite van HEMA Lekker Weg, die niet verlengd kan worden. De bon, ter waarde van 22 euro, was een cadeau en biedt recht op een fles wijn, water en een hapje bij meer dan 20 locaties. De consument is van mening dat het onacceptabel is dat HEMA het geld heeft geïnd zonder de beloofde service te leveren.
Bon voor borrel en bite is verlopen en kan niet verlengd worden. Ik weet niet wanneer de bon is gekocht, het was een kado. De waarde is 22 Euro voor een fles wijn, water en een hapje bij meer dan 20 locaties.
De Hema heeft het geld geïnd zonder een daar iets voor te hebben geleverd. Ik vind dat niet acceptabel.
Een tegoedbon voor de helft van de waarde voor een aankoop bij de Hema
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
