cientifico op 17 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd te bellen naar de Dominicaanse Republiek via HEMA, maar ontvangt telkens de melding dat het nummer niet in gebruik is. Hierdoor komt de klant steeds weer terug in het hoofdmenu, wat frustratie veroorzaakt.
Ik probeer elke keer te bellen naar de dominicaanse republiek telken elke keer die ik bel krijg ik te horen dat de nummer die ik beld is niet in gebruik en kom ik weer terecht in de hoof menu
Ze vertelde hellemaal niets over deze probleem het zou fijn zijn dat ze effe kunen uitleggen hoe het kan dat ik niet kan bellen naar de dominicaanse republiek
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
