Maureen Demas op 20 november 2023 over HEM Energie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van HEM Energie heeft in augustus de overstap naar een andere energieleverancier gemaakt vanwege een hoge maandpremie van 650 euro. Tot nu toe heeft de klant geen eindafrekening ontvangen en ontving recentelijk een e-mail waarin stond dat hij opnieuw klant was geworden, wat de klant niet wenst. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol geweest.
Ik augustus ben ik overgestapt naar een andere leverancier omdat ik een maandpremie van 650 euro had. Tot op heden geen eindafrekening gehad.
Nu kreeg ik vorige week een mail dat ik opnieuw klant ben geworden, ik heb direct gemaild dat ik geen klant meer wil zijn en wacht op mijn eindafrekening geen tegenbericht gehad en telefonisch zijn ze niet bereikbaar
Mijn eindafrekening
Een bewijs dat ik niet opnieuw klant ben bij hen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEM Energie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEM Energie nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
