Klacht: Roekeloos rijgedrag chauffeur

Noord258 op 30 mei 2024 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 2 juni 2024
Reactie van het bedrijf:

Hello Siebren, Jeetje dit is zeker niet de bedoeling! Goed dat je dit meldt. Ik heb hier dan ook een melding van gemaakt bij de bezorging zodat dit opgepakt kan worden met de desbetreffende chauffeur. Groet, Bente van HelloFresh

Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 30 mei 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over roekeloos rijgedrag van een chauffeur van HelloFresh. De bestuurder zou met hoge snelheid en op de verkeerde weghelft rijden, wat de veiligheid van een passerende wandelaar in gevaar bracht. De klant voelde zich genoodzaakt om te remmen om een aanrijding te voorkomen en vond de reactie van de chauffeur ongepast.

Mijn Klacht:

,
Ik heb een klacht over de bestuurder van jullie bezorgbusje met het kenteken VRZ 77 T. Het busje kwam afgelopen woensdagavond rond kwart over zes in Diepenveen met idioot hoge snelheid, op de verkeerde weghelft door een onoverzichtelijke bocht. Daarmee bracht hij de veiligheid van een passererende wandelaar in gevaar, en wist ik een aanrijding te voorkomen door boven op mijn rem te staan. Toen ik hem er op aansprak reageerde hij alsof het hem weinig kon schelen.

Zeker geen reclame voor jullie bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Excuus en aanspreken chauffeur

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

HelloFresh

Heeft op 02 juni 2024 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Siebren,

Jeetje dit is zeker niet de bedoeling! Goed dat je dit meldt. Ik heb hier dan ook een melding van gemaakt bij de bezorging zodat dit opgepakt kan worden met de desbetreffende chauffeur.

Groet, Bente van HelloFresh

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Noord258
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM