Gerda Davoudi heeft een klacht ingediend over HelloFresh, omdat zij een bestelling van drie maaltijden voor een week had geplaatst, maar in plaats daarvan zes maaltijden ontving, waarvan drie identiek waren. Ze geeft aan dat er 65 euro van haar rekening is afgeschreven voor deze bestelling, die niet overeenkomt met wat zij had besteld, en vraagt om een oplossing.
Ik bestel altijd voor een week .3 maaltijden
Nu krijg ik 6 maaltijden
Daarvan 3 de zelfde.
Wat ik niet besteld heb .
Maar ze hebben wel 65.€ van mijn rekening gehaald .
Dit wil ik op gelost hebben .
Gr Gerda Davoudi
Hierover niet. Om mij 3 maaltijden meer te sturen
Als dit op gelost wordt stop ik ermee.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
