Mijn Klacht:
Iemand maakte mij attent op Hellofresh en ik kijken of het inderdaad wat was voor mij en dat bleek niet zo te zijn.
Krijg ik een mail dat er een box onderweg is die ik niet besteld had en geprobeerd om met de klantenservice in contact te komen maar dat blijkt een bijna kansloze missie.
De box is door mijn dochtertje van 10 jaar in ontvangst genomen en ben zelf met de box nog naar de bezorger gelopen maar die was in geen velden te bekennen, heb daarna wederom geprobeerd om in contact te komen om de box terug te sturen.
kreeg enkele weken daarna een mail om deze box te betalen en daarna een brief met een openstaande rekening en een dreiging van een incassobureau.
Heb via Facebook mijn ongenoegen geuit maar ze blijven bij hun standpunt dat ik moet betalen voor iets wat ik niet besteld heb en zeggen dat als ik een lidmaatschap aangaat dat ik dat dan verplicht ben, maar ik ben geen lidmaatschap aangegaan maar heb alleen op hun site rond gekeken.
Dus hoop dat jullie hier wat tegen kunnen doen, zoniet dan hoop ik dat zulke bedrijven gauw failliet gaan.
Gewenste Oplossing:
Dat ik niet hoeft te betalen voor iets wat ik niet besteld heb
(10)
