Klacht: helft van zending ontvangen en dan nog verkeerde model

EllenGeerts1987 op 22 januari 2020 over Gym Monkey in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gym Monkey
Status Open
Datum 22 januari 2020

Een klant heeft op 13 januari vier leggings besteld bij Gym Monkey, maar ontving slechts twee leggings, waarvan één het verkeerde model was. De klant heeft nog niet de overige twee leggings ontvangen en is bezorgd om het retourproces, omdat er al 167 euro is betaald zonder reactie van de klantenservice via verschillende kanalen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

op 1301 heb ik 4 legging besteld bij Gym Monkey,
enkele dagen later kreeg ik via de post al een pakketje aan.

1 juiste legging, en 1 verkeerde legging..

ik had er 4 in totaal besteld, telkens 2 maten van 2 soorten.

tot nu toe die andere 2 nog niet ontvangen. ik durf ook niet retour te sturen want dan heb ik helemaal niets meer.

Ik heb wel al 167 € betaald en krijg via Messenger Mail IG geen antwoord van hen 🙁

gaat toch over aanzienlijk bedrag dus wens dit wel te recupereren.

Mvg

Gewenste Oplossing:

graag zou ik deel 2 ontvangen en de correcte legging van deel 1

en ik hoop ook als ik de te kleine maten retour stuur, dat ik ook mijn geld ga terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gym Monkey

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gym Monkey nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EllenGeerts1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten