Klacht: HELEMAAL KLAAR MEE

Nvtnvt... op 15 mei 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Funda, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent jouw einddatum. Ik heb het direct voor je nagekeken en zie dat jouw minimale contractperiode...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 mei 2022

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over onterecht doorlopende incasso's na de einddatum van zijn contract. Ondanks herhaalde pogingen om uitleg te krijgen, ontving hij pas na maanden een reactie, waarin werd aangegeven dat hij moest betalen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de situatie, wat heeft geleid tot een schuld van 50 euro, terwijl hij niet meer heeft gesport.

Mijn Klacht:

ik ben aangemeld bij Basic-Fit 13-12-2022 leuk aardig gesport netjes betaald tot mijn einddatum contract na mijn einddatum bleef er maar automatisch incasso uit mijn rekening tehalen wat ik vreemd vond meerdere malen mailtjes gestuurd hoe dat kon geen reactie , uiteindelijk tog reactie na paar maanden tog tot die tijd weer geld weg
Reactie van basic fit was tog je moet het betalen maar daar vroeg ik niet om mijn vraag was waarom er tog werd afgeschreven na mijn einddatum ik bleef maar geen antw krijgen uiteindelijk tog ondervragen hoe dat kon bij familie/kennissen ik moest mijn lidmaatschappelijk opzeggen dit kon basic fit mij ook vertellen ??

Uiteindelijk sta ik nu 50 euro in schuld terwijl ik niet heb gesport erg jammer voor mij nooit meer basic fit !!

Gewenste Oplossing:

Ik wil best betalen tot wanneer ik heb gesport alles wat daarna is afgeschreven vindt ik oneerlijk ik heb basic fit meerder malen gemaild maar geen antw gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 mei 2022 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nvtnvt...

Heeft op 16 mei 2022 om 14:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ookal stuur ik mail naar debiteurenadministratie die kunnen tog ook wel doorgeven dat ik mail naar verkeerde
En juiste mail adres sturen jullie zijn gewoon nergens bereikbaar bellen ookniet slechte

Alle klachten die gemeld zijn door Nvtnvt...
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM