[email protected] op 12 november 2018 over Look Out in de categorie Sigaretten
Een klant heeft een pakje Look Out sigaretten geopend en constateert dat de inhoud volledig droog is en uit elkaar valt. Deze ervaring is teleurstellend voor de klant, aangezien het de eerste keer is dat dit gebeurt, terwijl hij altijd tevreden is geweest over deze shag. De klant biedt aan om een foto te sturen ter illustratie van het probleem.
Maakte een pakje look out open hellemaal droog en kruimel kan er een foto van maken of opstuuren vindt het jammer dit is de eerste keer en heb altijd deze shag
Als het goed is en niet als nu
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
