Mijn Klacht:

Ik wil even een klacht indienen. Wij waren de beginperiode van glasvezel bij
Lijbrand, Maar na een paar jaar stopte deze provider er mee en werd ik automatisch overgezet naar Telfort. Eerste paar jaar ging het goed maar na verloop van tijd kwamen er klachten o.a. dat de wifi, tv, telefoon en internet uitvielen. Opgebeld nou dat lag aan het kastje van de tv ontvanger goed nieuw kastje opgestuurd en met een maand of 3 weer hetzelfde probleem. Ook gebeld met Telfort en kregen we een afstandsbediening want dat was de oorzaak. En zo gingen we maar door Tot op een gegeven moment dat de tussenpozen steeds korter werden. De klachten werden steeds erger en ze bleven maar kastjes en afstandsbedieningen sturen. Wij werden opgebeld om een afspraak te maken om de storing op te lossen. Omdat wij niet thuis waren werd er de volgende ochtend terug gebeld ingesproken op het antwoord apparaat. Maar dit werd ook al 2 dagen later dat er gebeld werd.. Op 3 November weer aan de telefoon gehangen en toen werd er gezegt wij waren van de analoge tv afgesloten en werd er een afspraak gemaakt voor maandag 5 November om alles over te zetten naar een nieuw abonnement. Maandag de hele dag thuis geweest maar niemand geweest. Toen weer gebeld en werd er gezegt dat er een storing was. Hierop kwamen ze 9 November om de storing op te lossen. Nu ze kwamen idd wel met een modem werd aangesloten en de gegevens van ons ik de laptop gezet. Dit was maar even en voor dat de monteur weg was viel de tv weer uit. Ondertussen kwam er weer een storing en de stekkers werden eruit getrokken en even later er weer in gedaan en tv had beeld en geluid. Ja zei de monteur even geduld en alles komt goed en een heel prettig weekend. Maar toen hadden we niets meer. geen tv geen telefoon en ook geen internet.
Dus maar weer gebeld en toen heeft hij vandaag weer een ander kastje (Modem) geplaatst. Nu maar weer afwachten hoelang of het goed gaat.

Gewenste Oplossing:

Als er wel een compensatie aan komt.