Mijn Klacht:
Via AH.nl/ bezorgservice heb ik voor de eerste keer boodschappen gedaan. Dit was meteen een grote teleurstelling, want 40% van de boodschappen (15 versproducten) waren niet meegeleverd op 08-02-2021.
Ik heb dit per omgaande gemeld en kreeg als reactie 15 x “ oeps er ging even iets mis…… Wij maken het goed met je!”
Dit goedmaken bestaat uit het betalen van de niet geleverde boodschappen excl. bezorgkosten.
Daar ben ik niet meegeholpen en heb via de klantenservice verzocht de boodschappen alsnog na te leveren. Dit was niet mogelijk. Pas op 20-02-2021 was het mogelijk om weer boodschappen bij mij af te leveren middels een nieuwe bestelling!
Ik ben hier zeer teleurgesteld en ontstemd over.
Volens mij is goedmaken alsnog de boodschappen leveren!
Gewenste Oplossing:
Als de boodschappen alsnog geleverd worden op Meindert Hobbemastraat 14, 2102BK Heemstede
(10)
