Een consument heeft een klacht ingediend over de nieuwe star bottle van Heineken, waarin hij een zure smaak ervaart die hem doet denken aan exportbier. Na enkele weken blijft deze smaak aanhouden, en de consument ontdekte dat hij niet de enige is met deze ervaring, wat hem zorgen baart na 35 jaar trouwe consumptie van Heineken.
De nieuwe star bottle deed mij gelijk denken aan export bier, nu na een paar weken ervaar ik nog steeds een zure smaak en proeft het bier alsof het te koud is met een zure nasmaak..ik dacht dat het aan mij lag maar toen ik een beetje google’de blijkt dat ik niet de enige ben met deze ervaring. Ik drink al meer dan 35 jaar trouw Heineken, dus het gaat me wel aan het hart.
Terug naar het oude Heineken, en anders op zoek naar een ander bier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
