Klacht: vieze smaak bier

hesi12 op 05 januari 2016 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 5 januari 2016

Een klant heeft klachten over de smaak van Heineken bier dat hij heeft gekocht voor oud en nieuw. Ondanks jarenlang gebruik van dit merk, vond hij het bier ondrinkbaar en moest hij bij buren lenen. De houdbaarheidsdatum op de flesjes was juni 2016, wat mogelijk bijdroeg aan de teleurstelling.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar dozen bier gekocht voor oud en nieuw
Die doosje zonder statiegeld met 24 flesjes
Nou drink al jaren heineken met me maten maar dit bier was echt niet te zuipen we moesten bij verschillende buuren kratjes bier lenen anders hadden we niks
Kijk voor mij is er maar 1 merk en dat is heineken
Maar dit viel mij en me maten tegen
Op flesje staat houdbaar datum juni 2016

Bier smaakte beter en bedorven niet zo als we gewend zijn

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze het goed maken op welke manier dan ook zo als ik al zeg ben een geliefd heineken drinker zou ook altijd heineken blijven drinken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM