Klacht: Star Bottle is niet te drinken

Christiaan1978 op 13 mei 2013 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 13 mei 2013

Een consument uit zijn onvrede over de Star Bottle van Heineken, die volgens hem niet te drinken is. Hij wijst op een onaangename geur en een smaak die doet denken aan koude thee, en geeft aan dat hij en anderen overwegen over te stappen naar andere merken. De consument roept Heineken op om de feedback van bierdrinkers serieus te nemen.

Mijn Klacht:

Beste mensen van Heineken,

waarom hebben jullie lak aan bierdrinkend Nederland door jullie bier in een groene fles te stoppen? In het buitenland was Export al niet te drinken, nu staat het hier alle supermarkten. Zaterdag mijn laatste voorraad bruine flessen op gedronken, maar de starbottle komt er bij mij niet in. Als je de fles geopend hebt, komt er een stank uit, of je koude thee zit te drinken. Hopelijk nemen jullie de consument serieus, want er zijn vele mensen die nu overstappen naar andere merken die wel lekker bier brouwen.

Gewenste Oplossing:

alle star bottles vernietigen en weer Heineken in bruine flessen brouwen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM