Klacht: Smaak

albertus willem op 16 april 2013 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 16 april 2013

Een consument heeft ervaren dat het bier van Heineken in groene flesjes anders smaakt dan dat in bruine flesjes. Volgens de klager is de smaak van het groene bier minder aangenaam.

Mijn Klacht:

Sinds de invoering van Heineken’s bier in de groene flesjes smaakt deze totaal anders en minder lekker dan de inhoud van de bruine flesjes!

Gewenste Oplossing:

Vóór dat een brouwer een verandering doorvoert,dan had er bij de oude kratten een proef-flesje bijgevoegd moeten zijn zoals dat men al bij de introductie van JILLZ gedaan heeft.
Met een enqeuete had men via een website de eerste uitslag kunnen hebben om evt in te grijpen!
Oplossing; tijdelijk overstappen op het oude recept-oude fles. Om de samenstelling aan te passen aan de nieuwe fles.

Of doormodderen met bvb lichtdichte kokers.

NU; koop ik geen Heineken meer,Ook geen Grolsch want die heeft het zelfde probleem.
De gemeente Arcen heeft mijn voorkeur...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM