Een klant heeft drie kratten Heineken gekocht, maar ontdekte dat de bijbehorende shirtjes uit alle kratten waren verwijderd. De klant had de kratten speciaal voor zijn kinderen aangeschaft, aangezien de shirts nergens in de winkel te vinden zijn, en uitte zijn onvrede over deze situatie als slechte reclame voor het merk.
Heb van de week 3 kratten Heineken gekocht maar helaas waren de shirtjes er bij alle kratten al uit geroofd.
Koop expres voor me kinderen die kratten ivm met shirts zijn ze in heel de winkel niet te vinden vind dat geen goede reclame van jullie
grt
henk sluimers
Zou graag alsnog die t shirts ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
