Klacht: Schimmel in fles extra vers

Campos Rueda op 04 juli 2016 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 4 juli 2016

Een consument heeft een aantal flesjes Extra Vers van Heineken gekocht en ontdekte schimmel in een van de flesjes toen hij het bier inschonk. Hij heeft de inhoud weggegooid om gezondheidsrisico's te vermijden en heeft foto's gemaakt als bewijs. De consument uit zijn teleurstelling over het niet kunnen genieten van een biertje na een drukke werkdag.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een aantal bierflesjes gekocht van extra vers! Echter toen ik t boer in mijn glas schonk, constateerde ik gelijk de schimmel. Ik heb de inhoud weg gegooid om iets te voorkomen. Wel heb ik foto’s gemaakt van de fles waarin duidelijk is te zien dat er iets aan vast zit. Ik vind het jammer dat ik niet heb kunnen genieten van een biertje na eindelijk t mooie weer en drukke werkdag. Nr 6155AJ

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er word bekeken wat er daadwerkelijk in 't flesje zit. Uiteraard is een compensatie altijd welkom!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM