Een consument heeft op 17 mei drie oranje kratten Heineken gekocht bij de AH in Kampen, maar ontdekte dat er geen Sambashirt in de kratten zat, ondanks de reclame hiervoor. De klant vraagt zich af waarom het shirt ontbreekt in de nieuwe kratten.
Goedendag, vandaag, zaterdag 17 mei, heb ik drie kratten heineken gekocht bij de AH in Kampen. Het zijn de oranje kratten, maar er zat geen Sambashirt in! Het zijn nieuwe kratten waar nog niemand aan had gezetten. Mijn vraag is: Waarom zit er geen shirt in het krat, terwijl er wel reclame voor wordt gemaakt?
Als ik drie Sambashirts heb of een gelijkwaardig alternatief.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
