Een klant heeft drie kratten Heineken gekocht in de veronderstelling dat er shirts bij inbegrepen zouden zijn, maar ontdekte dat dit niet het geval was. De klant vraagt zich af of het probleem bij de winkel of de distributie van Heineken ligt.
Geachte heer mevrouw,
Van mijn jeugd af wordt bij ons heineken gekocht maar de laatste keer is er iets mis gegaan
Deze week hebben 3 kratten bier gekocht met de insteek dat er shirts bij zouden zitten, maar dit was niet het geval
Vriendelijk verzoeken wij u of dit aan de winkel ligt of nbij de distributie van uw merk .
Als er shirts geleverd worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
