Een klant heeft een probleem ervaren met een vijf liter vaatje bier van Heineken, waarbij alleen schuim uit het vaatje kwam. Bij het inschenken kreeg de klant telkens slechts 2 cm bier in het glas, terwijl de rest schuim was, wat als teleurstellend werd ervaren.
we hebben het vaatje aan gedaan en hebben alleen maar schuim gehad er zat in je glas iedere keer maar hooguit 2 cm bier de rest was alleen maar schuim gewoon zonde
we zullen het goede service vinden als we misschien 1 of 2 nieuwe vaatjas zouden krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
