Klacht: lege fles

biancawilco op 20 januari 2017 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 20 januari 2017

Een klant van Heineken heeft een krat bier gekocht en ontdekte tot zijn verbazing een lege fles met dop, wat hij nog nooit eerder had meegemaakt. Hij heeft de fles bewaard en vraagt Heineken om een oplossing, aangezien dit niet in lijn is met hun gebruikelijke kwaliteit en hij hoopt op een passende reactie.

Mijn Klacht:

geachte heineken zeg het netjes wij zijn echte heineken drinkers de hele familie maar heb een kratje gehaald en er kwam 1 flesje in met dop erop maar zonder inhoud en dat heb ik nog nooit meegemaakt van jullie kan gebeuren maar mag niet toch heb het flesje bewaard en met de barcode dat jullie dat kunnen zien dus wat doen we eraan want iedereen zat te lachen want ze kenden dit niet van jullie hoop dat ik dit netjes heb gemailt en dat jullie er wat aan doen want dit is geen reclame toch en hoop dat jullie mij tegemoet komen.
met vr gr wilco van der beek.

Gewenste Oplossing:

ben een heineken drinker heb dit nog nooit meegemaakt maar hoop dit nooit meer mee te maken maar hoop op een netjes reactie gr wilco van der beek

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Heineken

9 jaren geleden - Goedemiddag, Wij hebben de melding ook via het contactformulier bij Heineken ontvangen. De melding zal ook verder via Heineken worden afgehandeld. Met vriendelijke groet, Heineken Consumer Contact & Care

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM