Klacht: groene fles

buutje2001 op 14 januari 2016 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 14 januari 2016

Een trouwe Heineken-drinker ervaart regelmatig een onaangename smaak bij enkele flessen, wat mogelijk te maken heeft met de opslagomstandigheden. Ondanks het kopen van ongeveer acht kratten per week en het direct koelen, heeft hij in twee weken tijd één krat met een slechte smaak aangetroffen. De klant vraagt zich af of de problemen bij de winkel liggen.

Mijn Klacht:

Ik ben een echte Heineken drinker al jaren maar nu steeds vaker heb ik een paar flessen waar de smaak vies is nu hoor ik dat dat door de zo’n komt.
Maar ik haal ze in de winkel ( ongeveer 8 kratten per week) en gaan gelijk de koelkast in.
Nu heb ik 1 krat verkeerd smakend in twee weken
Gaat het hier al fout bij de winkel.

I
i.a.w op uw antwoord.

Gewenste Oplossing:

als ik lekker een koud biertje kan drinken zonder een verkeerde tegen te komen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM