Een consument heeft een klacht ingediend bij Heineken nadat hij tijdens het drinken van een biertje een scherp stuk glas in zijn drankje aantrof. Hij uit zijn bezorgdheid over de mogelijke schade die dit had kunnen veroorzaken als hij het glas had doorgeslikt.
Beste meneer/mevrouw,
Wij zaten met vrienden onder elkaar lekker een biertje te drinken. Toen ik een slok nam voelde ik iets scherps en bleek het een stukje glas te zijn. Ik vond dit erg on aangenaam want als ik het door had geslikt had het veel schade kunnen aan richten.
Ik vind dat er beter op gelet mag worden en zou hoop mijn volgende biertjes te drinken zonder glas er in.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
