Klacht: Geen sambashirt

Nathan de Bruijn op 21 mei 2014 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 21 mei 2014

Bij de aankoop van drie kratten Heineken ontbraken de beloofde sambashirts, ondanks dat de verpakking aangaf dat deze inbegrepen zouden zijn. De klant is teleurgesteld over het ontbreken van de shirts.

Mijn Klacht:

Laatst 3 kratten Heineken gehaald maar helaas zat bij alle 3 de kratten geen Sambashirt in terwijl ze wel het karton er op hadden dat aangeeft dat er een in zou moeten zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag als nog de shirts willen ontvangen of een reactie terug willen krijgen als waarom ze er niet waren en of het aan de winkel lag en hoe ik het sambashirt dan als nog via de winkel zou kunnen krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM