Een consument heeft een klacht ingediend over een gebroken kartonnen doos van een 12-pack twist dops van Heineken. Tijdens het transport zijn de meeste flesjes beschadigd, wat heeft geleid tot teleurstelling over de kwaliteit van de verpakking.
Beste heineken,
Wij hebben afgelopen nacht een 12 pack twist dops gehaald, tijdens onze reis terug van de avond winkel is deze kartonnen doos gebroken. Gelukkig zijn er 4 van de 12 flesjes overgebleven maar de rest is gesneuveld. Maar hier zijn we diep teleurgesteld in.
Lekker bier
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
