Een klant heeft in augustus 2014 een klacht ingediend over een fust van Heineken dat niet goed functioneerde. Hoewel het fust is opgehaald, heeft de klant sindsdien geen terugkoppeling ontvangen over de afhandeling van de klacht. De klant ervaart dit als teleurstellend.
Hallo vorig jaar aug 2014 heb ik een klacht gemeld over een fust die het niet goed deed
Vervolgens is die keurig opgehaald maar nooit meer iets gehoord
Slechte zaak!!!
als ik minimaal een nieuwe fust ontvang oid
Dat ze zich laten horen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
