Een klant van Heineken uit onvrede over het gebruik van groene flesjes voor hun bier, omdat dit volgens hen de smaak negatief beïnvloedt. De klant overweegt over te stappen naar een andere biermerk na jarenlang trouw te zijn geweest aan Heineken.
Kunnen jullie A.U.B. weer bruine flesjes gebruiken, in de groene smaakt het bier VIES….komt teveel licht in ofzo..geen idee hoe het komt! maar we stappen over op Hertog-Jan nu terwijl we al zo,n 30 jaar de bruine flesjes van jullie hadden…dat is toch treurig!!
BRUINE FLESSEN TERUG!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
