Klacht: 2 vaatjes zonder druk

muppet01 op 21 juni 2014 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 21 juni 2014

Twee vaatjes bier gekocht bij Heineken vertoonden geen of nauwelijks druk, waardoor ze niet bruikbaar waren tijdens een campingtrip. De klant heeft de gebruiksaanwijzing gevolgd en vraagt zich af wat de oorzaak van dit probleem kan zijn.

Mijn Klacht:

Geachte Heer / Mevrouw,

Afgelopen vrijdag hebben we 2 vaatjes bier gekocht voor op de camping. Nu heeft 1 vaatje helemaal geen druk en de andere nagenoeg geen druk. Wij hebben beide vaatje niet kunnen gebruiken en op de camping maar een kratje bier gekocht voor de visite. U begrijpt vast dat we dit erg jammer vinden maar zeker ook een duur grapje.
Wat kan hier de reden van zijn?
We hebben netjes alles via de gebruiksaanwijzing gedaan.

Afwachtend op u antwoord.

Met vriendelijke groeten,

Debbie Wenting

Gewenste Oplossing:

We zouden graag een vergoeding krijgen voor de 2 vaatjes bier krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM