Een klant heeft bij Jumbo twee keer een blikje Heineken gekocht waarin zich een gaatje bevond, waardoor het bier eruit lekte. De klant, die een trouwe Heineken-drinker is, uit zijn onvrede over de herhaling van dit probleem en vraagt om een oplossing.
Goedendag
Binnen 1 maand 2 keer over dat we bij jumbo heineke blikjes bier kochten ,
maar er was toen al een blikje met gaatje er in zodat het bier er uit kwam .
Als het een keer gebeurt oké maar nu al tweekeer
Mijn man is echt een heineke drinker dus hij baalt er wel van .
Hoe lossen wij dit op .
Het zou toch een oplossing zijn dat u een paar blikjes naar ons opstuurd als vergoeding .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
