Mijn Klacht:
Goede middag,
Vanaf zoeterwoude naar leiden centraal
Op 27 mei wilde ik met de bus naar leiden. De bus kwam om het half uur (omdat het zondag was). Er stond oo het bord gewoon dat die eraan zou komen. En hij komt niet opdagen, er stond niks op 9292 . Vervolgens is de bus erna ook 20 minuten te laat, waar ook niks van vermeld staat. Dus ik belde Arriva waar een vrouw voor me ging kijken en kwam terug met het nieuws : we kunnen de bussen niet traceren en ook geen contact krijgen met de chauffeurs. Kan ik u nog ergens anders mee helpen?. Dat kan gewoon echt niet . En nu vandaag 4 juni gebeurd het weer het zelfde, een bus die niet op komt dagen waar niks van vermeld staat, en Arriva zegt “wacht maar op de volgende.” Nu ben ik te laat voor Mn afspraak, net als op 27 mei.
Gewenste Oplossing:
Als ze een excuses maken en dit regelen. En de 40 euro betalen die ik nu aan de psycholoog moet betalen omdat ik de afspraak gemist heb. En de trein kosten voor dat ritje naar Mn psycholoog vergoeden, een ritje voor niks omdat ik te laat was door de bus.
