Snoopie123 op 01 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken dit uit te zoeken en met de betreffende chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en...
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de punctualiteit van de Arriva-bus van Linne naar Roermond, die drie keer achtereenvolgend te laat arriveerde. Dit leidde tot gemiste treinverbindingen, ondanks dat er normaal gesproken voldoende tijd is om over te stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik moet iedere maandag om 8.41 de bus hebben van linne naar roermond. De bus is nu al drie keer achter elkaar te laat gekomen waardoor ik mijn trein heb gemist. Normaal is er genoeg tijd om over te stappen.
Als de bus op tijd komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Snoopie123, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze hebt ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Lijn 60 Halte maasbrachterweg linne instapplaats halte roermond station uitstapplaats
Heeft op 01 oktober 2018 om 13:46 geantwoord
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken dit uit te zoeken en met de betreffende chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
