Beste Darkman210, Dankjewel voor je bericht. We zijn er van op de hoogte dat de trein te vol zat. Helaas hebben we op dit moment te kampen met 2 defecte treinstellen waardoor het soms wat passen en meten is op...
Samenvatting wordt geladen...
In de trein van venlo naar Roermond is het mega druk. Zeker 30 mensen konden niet in stappen. En terwijl de andere trein die naar Nijmegen ging twee trein stellen had. Heeft de trein naar Roermond maar een trein stel. Dit gebeurde op dinsdag 20 november 08:15.
Standaard smorgens en savonds een tweede treinstel regelen. Want dit kan eigenlijk echt niet meer.
Met vriendelijke groet,
Juul Hendriks
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2018 om 14:25 geantwoord
Beste Darkman210,
Dankjewel voor je bericht. We zijn er van op de hoogte dat de trein te vol zat. Helaas hebben we op dit moment te kampen met 2 defecte treinstellen waardoor het soms wat passen en meten is op de trajecten. Gelukkig is één van de stellen binnenkort weer klaar voor gebruik en zullen we deze op de maaslijn weer in kunnen zetten.
We zullen jouw signaal doorsturen naar de regio zodat zij kunnen kijken voor een oplossing op de ochtenduren.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
