Mijn Klacht:

op 21 juni bestelde ik onder deze gegevens:
Vraag ID:1823559
Bestelnummer:1206210102877083
Besteldatum:June 21, 2012

punt 1: Ik bestelde nagellak 120 stuks die ik zou gebruiken als geboortesuikertjes voor de geboorte van mijn dochtertje. Ik was op zoek naar nagellakjes 5ml onbedrukt. Op de site light in the box vond ik dergelijk iets, toch op foto. Ik was dus in de veronderstelling dat ik onbedrukte flesjes nagellak had besteld. Bij aankomst van mijn artikel blijken het allemaal andere kleurtjes te zijn dan vermeld in de info op de bestelsite en blijken ze BEDRUKT

punt 2: ik bestelde op 21 juni, betaalde 23 euro verzendkosten + een verzendverzekering om zeker te zijn dat ik de bestelling ging aankrijgen binnen de 6 dagen…. Na 10 werkdagen had ik nog steeds geen pakket aangekregen hoewel de status van mijn bestelling op “geleverd” stond. Na een aantal keer weg en weer mailen (want snel antwoorden doet men niet) bleek mijn bestelling niet eens te zijn vertrokken. Men heeft ze op 19 juli opnieuw verstuurd en men mailde me dat men de verzendkosten zou terugbetalen. Heb ze uiteindelijk op 27 juli aangekregen maar heb mijn verzendkosten nog niet terugbetaald gekregen zoals beloofd in 1 van hun vele ticketjes

Punt 3: de postbode staat op vrijdag 27 juli aan de deur met mijn pakket. Hij biedt het mij aan en vraagt een extra som van 48€ verzendkosten, EN DIT TERWIJL IK ALLES AL HEB BETAALD?????? Dit zou gaan om douanekosten omdat het pakket uit china komt????? Toen ik bestelde wist ik 1, niet eens dat mijn bestelling uit China ging komen en 2, men heeft mij daar voor ik de bestelling betaalde hoegenaamd niet van verwittigd!!!!! Moest ik dit zelfs hebben geweten ging ik mijn bestelling nooit hebben geplaatst gezien ik evenveel verzendkosten betaal als de prijs van mijn pakket zelf.
Gezien ik het pakket heeeeeeeel dringend nodig had, en gezien ik het al had betaald was ik wel verplicht deze wel heel dure extra verzendkost te betalen anders kreeg ik mijn pakket gewoonweg niet????? Dit is diefstal, ik heb er geen andere woorden voor…..

Mijn eerste idee was, ik stuur alles terug maar daar ben ik al van op teruggekomen want nu wil men fotootjes van het product. Ik moet dus nog een hoop moeite doen om te bewijzen dat dit om een fout van hun gaat + hoeveel zal dit grapje mij kosten als ik dit moet terugsturen en hoe lang zal het duren eer ik mijn centen terugzie, als ik ze al terugzie…..??????? Na gans dit verhaal, die mij dan nog eens behoorlijk veel stress heeft opgeleverd tijdens mijn zwangerschap heb ik in deze firma geen enkel vertrouwen meer… op deze site bestel ik nooit meer!!!!!!

Gewenste Oplossing:

IK EIS een terugbetaling van de som die ik GEDWONGEN moest betalen aan de postbode alvorens hij het pakket wou afleveren + ik eis een tegemoetkoming (zoals in een eerdere mail van hun beloofd) in de verzendkosten gezien ik 1 maand heb moeten wachten op mijn pakket en betaald had voor een snelle levering.