C.M.Schouten op 24 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Schouten, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen, helaas was er geen gehoor. Wij hebben...
Op 20 juni 2016 ontving de klager in Helmond een AD in plaats van de Telegraaf, wat niet de eerste keer was. De klager verzocht om contact op te nemen voor verdere uitleg over de situatie.
Uw bezorger voor het gebied 5709CW37 heeft vanmorgen een AD in de bus gestopt i.p.v. uw Telegraaf. En dat waarachtig niet de eerste keer. Ik heb er mijn buik inmiddel dik vol van. Gelieve iemand naar mij te laten bellen zodat ik uitleg kan geven over het een en ander. Telefoon
0492 516936
Naam en adres:
C.M.Schouten
Limburghof 37
5709 CW Helmond.
Als het bovenstaande is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 10:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Schouten,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen, helaas was er geen gehoor.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag via 088-8248241 van u opdat wij snel actie kunnen ondernemen.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
