Klacht: Healthclub Sportiv te Nieuwerkerk aan den IJssel ontkent de opzegging van mijn lidmaatschap

lolawendy1987 op 01 maart 2014 over Healthclub Sportiv, Nieuwerkerk aan den IJssel in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 1 maart 2014

Een klant van Healthclub Sportiv in Nieuwerkerk aan den IJssel heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf de opzegging van zijn lidmaatschap ontkent. De klant had gebruikgemaakt van een gratis proefweek en besloot na deze periode het lidmaatschap op te zeggen binnen de gestelde termijn, maar ervaart onduidelijkheid en negeren van zijn opzegging door de sportschool.

Mijn Klacht:

De website van de sportschool vermeld: gratis proefweek. Alvorens ik besluit daadwerkelijk lid te worden lijkt het mij inderdaad verstandig eerst een proefweek te nemen. Immers na een dagje sporten is het algemeen beeld niet altijd juist, na een weekje is dit beeld beter.

Ik besluit dat ik de sportschool toch wat minder vind, zeker qua prijs/kwaliteit verhouding met de betere/bekendere sportscholen.
Voorwaarden proefweek: je dient hierover wel een lidmaatschap te ondertekenen, deze kun je binnen 7 dagen eventueel nog opzeggen.

Heb zowel de lidmaatschap ondertekend, als opgezegd binnen 7 dagen. Dit wordt ontkent, dan wel genegeerd. Omdat er te veel onduidelijkheid is, wil dochterlief van de directeur-eigenaar, die zich jegens mij onterecht voordoet als de directeur-eigenaar (zodat ik niet met een ander kan worden doorverbonden) UIT COULANCE mijn lidmaatschap wel na drie maanden stopzetten. Ik ga niet akkoord. Pas na een maand (zie betalingsherinneringen en dergelijke), en omdat ik geen aanmaningen of gedoe met een deurwaarder wens te ontvangen, kom ik tot mijn bedaren. Nog twee maanden sporten, alhoewel dit gedwongen is, lijkt dit mij zo erg nog niet, mits ik daarna gegarandeerd als contractant wordt uitgeschreven. Na een een weekje of drie, vier, heb ik het voor het gezien. Ik ga met tegenzin naar de sportschool, maar besluit gewoon door te zetten. Immers, ik betaal ervoor! Bovendien kom ik erachter dat het bij de sportschool normaal is om potentiële leden onder valse voorwendselen een contact aansmeren die zogenaamd binnen 7 werkdagen kan worden opgezegd. Tevens kom ik erachter dat zij heimelijk meerdere groepslessen aanbieden van lessen waarover zij geen licentie betalen. Als ik aangeef dit bekend te maken, tenzij zij mijn lidmaatschap per direct opzeggen, en dat ik restitutie wens te ontvangen over de periode eind december 2013, en de eerste drie weken van 2014, krijg ik van de daadwerkelijke directeur het volgende te horen:

De toegang tot de club wordt mij per dato geweigerd (22 februari). Echter is meneer de directeur wel van plan om mij de kosten door te berekenen tot 1 april (einde lidmaatschap). Dit is geheel in strijd conform zijn eigen algemene voorwaarden:

‘’Tussentijdse opzegging is met onmiddellijke ingang mogelijk indien 1: de consument 1 of meerdere bepalingen van de voorwaarden van de sportschool schendt, of 2: indien de consument zich onrechtmatig heeft gedragen jegens ..of jegens een contractant van .. Het resterende abonnementsgeld wordt in deze gevallen terugbetaald onder aftrek van de door .. aantoonbare geleden schade’’.
Meneer de directeur wil én mij de toegang tot de sportschool ontzeggen met ingang van 22 februari 2014, maar alsnog de kosten tot eind april aan mij doorberekenen welk geheel in strijd is met de voorwaarden van zijn eigen sportschool zoals genoemd in artikel 6 lid 5. Zij kunnen immers niet aantonen dat zij schade hebben geleden, waardoor zij niet het recht hebben om de kosten door te belasten tot en met 1 april 2014. Dit toont tevens aan hoe zeer zij op geld zijn belust. Hoe kun je immers van een persoon die in principe geen lid meer is alsnog verwachten dat deze persoon lidmaatschap betaald, zeker gezien het feit dat zij zelf in hun algemene voorwaarden (artikel 6 lid 5) aantonen dat bij tussentijdse beëindigingen van contracten het resterende abonnementsgeld terugbetalen.

Tot slot heeft de directeur mij bedreigd schade toe te brengen in mijn toekomstige beroep, vanwege mijn studie aan een universiteit, faculteit der rechtsgeleerdheid, mits ik mijn excuses aan hen zal aanbieden?

Gewenste Oplossing:

Restitutie over de periode 19 december 2013 tot en met 27 januari 2013, heb toen namelijk niet gesport, wel ervoor betaald omdat ik geen problemen, aanmaningen en gedoe met eventueel een deurwaarder wilde hebben. Bovendien wordt dit geld onterecht gevorderd (zie opzegging in bedenktermijn).

Ik wens geen betalingsherinnering(en) te ontvangen in verband met de mislukte incasso eind februari (heb de bankrekening van hen geblokkeerd incasso's uit te voeren. Tevens omdat mij de toegang tot de sportschool is ontzegd per 22 februari 2013. De algemene voorwaarden van de sportschool geven geen billijk van deze onterechte doorberekening aan kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Healthclub Sportiv, Nieuwerkerk aan den IJssel

Reactie van de melder van de klacht lolawendy1987

12 jaren geleden - Tot heden geen reactie ontvangen op mijn vraag. Meneer de directeur ontzegt mij de toegang tot de sportschool per ingang van 22 februari 2014 (voor onbepaalde tijd), maar wil de kosten alsnog doorberekenen tot 1 april 2014? Geheel in strijd met de algemene voorwaarden zoals vermeld op het lidmaatschapsformulier, artikel 6 lid 5. Dit artikel vermeld dat bij tussentijdse beëindigingen van lidmaatschappen het resterende abonnementsgeld wordt gerestitueerd. Lijkt mij dan ook logisch dat er voor de toekomstige maand(en) geen incasso's meer zullen plaatsvinden. Tot de dag van vandaag geen behoorlijke reactie ontvangen van de directeur na zijn laatste email met een dreigement of iets in die trant, zie onderstaande: ''Verder zou ik u willen adviseren professionele hulp te zoeken, aangezien u telkenmale blijkt geeft van zeer ongepast gedrag, zeker in het kader van de door u meerdere malen aangehaalde studie welke u zegt te volgen, voor uw toekomst plannen kan het wellicht handig zijn om uw excuses aan te bieden, teneinde uw schade te beperken. Hoogachtend, Ad Sterk Directeur HC Sportiv'' . Wel hebben ze het lef om mij een email te sturen met de mededeling dat de incasso is mislukt, en een vriendelijk verzoek dit bedrag binnen 7 te voldoen??!

Alle klachten die gemeld zijn door lolawendy1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM