Klacht: Ongewenst telefonisch benaderd door Health and Beauty Cosmetics

hrikk op 24 juni 2015 over Health and Beauty Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Health and Beauty Cosmetics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Rikken, Dank voor uw bericht. Wij hebben uw telefoonnummer per direct op onze Recht van Verzet lijst geplaatst. Dit betekent dat wij u in de toekomst niet meer telefonisch zullen benaderen. Onze excuses voor de vervelende gang van...

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 24 juni 2015

Health and Beauty Cosmetics heeft herhaaldelijk ongewenst telefonisch contact opgenomen met de klager, ondanks eerdere verzoeken om dit te stoppen. Na een eerdere ervaring met een aanbieding en een annulering via e-mail, blijft het bedrijf de klager meerdere keren per dag bellen zonder enige reactie aan de andere kant. De klager heeft opnieuw verzocht om uit hun belregister te worden geschrapt, maar de ongewenste telefoontjes blijven aanhouden.

Mijn Klacht:

Vanaf vorige week ben ik voor de tweede keer weer gebeld door bovenstaand bedrijf. Ik was op mijn hoede en heb hen gezegd niets van hun te willen. De eerste keer had ik zgn. een enquête gewonnen en boden ze mij een gezichtspakket aan en hoefde alleen de verzendkosten te betalen. Ik heb ze een email gestuurd dat ik afzag van het pakket en dat hebben ze gecanceld. Ik ben zeker een half jaar door hun computer meerdere malen per dag gebeld. Deze laat de telefoon 3 keer overgaan en vervolgens hoor je niets. Nu begint het hele riedeltje weer opnieuw. Ik heb wederom een mail gestuurd en zou uit hun register worden geschrapt. Sinds vorige week word ik weer meerdere malen per dag door hun computer gebeld en weer gaat mijn telefoon 3 x over en dan niets. Ik wil dat mijn telefoonnummer uit hun bestand wordt geschrapt.

Gewenste Oplossing:

Als ik definitief uit hun telefoonbestand word gehaald en geen hinder meer ondervind van hun computer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Health and Beauty Cosmetics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Health and Beauty Cosmetics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Health and Beauty Cosmetics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Health and Beauty Cosmetics

Heeft op 13 augustus 2015 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Rikken,

Dank voor uw bericht.
Wij hebben uw telefoonnummer per direct op onze Recht van Verzet lijst
geplaatst. Dit betekent dat wij u in de toekomst niet meer telefonisch zullen
benaderen. Onze excuses voor de vervelende gang van zaken.

Met vriendelijke groet,

Linda van Dijk
H&BC B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM