Mijn Klacht:
Beste,
Ongeveer één maand terug (7-10-2016) heb ik mijn Sony Xperia XZ besteld. Ik kreeg toen een mailtje dat mijn telefoon en simkaart één week later zouden komen. Deze kwamen op 15-10-2016 binnen. Bij deze bestelling dacht ik een headphone te krijgen, die inbegrepen was bij de actie van de telefoon en het abonnement. De headphone zat er echter niet bij, dus ik ging op onderzoek uit. Ik las op onder andere een Tele2 forum dat er foutjes waren gemaakt, waardoor het ongeveer 2 weken kon duren. Ik ging er vanuit dat dit ook bij mij zo was, dus ik heb het 2 weken laten zitten. Na 2,5 week had ik echter nog niets ontvangen en dus heb ik maar eens gebeld. Nu blijkt dat de actie is verlopen en deze niet meer voor mij geldt. Hier ben ik het echter niet mee eens, aangezien ik de telefoon ruim binnen de actie periode heb besteld. Daarnaast ben ik niet goed ingelicht en heb ik geen informatie ontvangen over het innen van deze headphone. Ik hoop dat jullie er iets aan kunnen doen.
Mvg,
Mark Thijssen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een duidelijk antwoord heb en de headphone als nog kan krijgen. Mocht dit echt niet mogelijk zijn, dan hoor ik graag goede alternatieven.
B.v.d.
