Een klant van HDC Media heeft herhaaldelijk te maken gehad met late bezorging van het Haarlems Dagblad, met als gevolg dat de krant twee dagen achtereen niet op tijd werd ontvangen. Hoewel er één keer een excuusbericht is gestuurd, is de klant niet tevreden met deze communicatie en wijst op meerdere incidenten dit jaar.
al weer 2 dagen achter elkaar de krant veel te laat ontvangen. Krijg ik wel één keer een berichtje met een excuses. Zit ik ook niet op te wachten. Dit jaar is het nu al meerder malen dagen achter elkaar voorgekomen.
de krant op tijd ontvangen, dus zeker voor 7 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HDC Media
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HDC Media nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
