Een klant van HDC Media heeft een klacht ingediend over foutieve incasso's van maandbedragen voor het Haarlems Dagblad. In januari werd er € 25,00 geïncasseerd, in februari € 35,00 en in maart € 40,00, wat niet overeenkomt met de verwachte bedragen. De klacht is goedgekeurd.
Januari euro 25,00 februari euro 35,00 maart euro 40,00
Informatie hoe men aan die bedragen komt zonder informatie te sturen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
