Klacht: Digitale krant slecht te downloaden

[email protected] op 04 juli 2024 over HDC Media in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HDC Media
Categorie Media
Status Open
Datum 4 juli 2024

Een gebruiker van HDC Media ervaart problemen met het downloaden van de digitale krant na recente aanpassingen. Het inloggen op de app verloopt moeizaam en de nieuwste editie van de krant verschijnt vaak niet, waardoor de gebruiker gedwongen is om zijn iPad opnieuw op te starten. De klager vraagt om een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Het is al weer even geleden dat u enkele aanpassingen heeft aan de digitale krant, sindsdien moet ik telkens mijn iPad uitzetten en weer aan om de nieuwe krant te kunnen lezen.
Telkens opnieuw inloggen en ik moet heel veel geduld hebben want hoe ik ook op de ‘knop” inloggen druk wil het vaak pas na enige keren lukken.
Voor uw aanpassing stond de nieuwe krant gewoon klaar zodra ik mijn iPad opende, nu staat 9 van de 10 keer de krant van gisteren er nog en ik heb geen idee hoe de nieuwe versie op mijn scherm krijg zonder mijn computer opnieuw op te starten.
Voor mij is het duidelijk , niet ieder aanpassing is een verbetering.
Hoor graag van u hoe ik dit probleem kan tackelen.

Gewenste Oplossing:

De oude situatie was beter

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HDC Media
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HDC Media

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HDC Media nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM