Terug

Klacht: Stapelkorting wordt niet uitbetaald

Harno op 29 januari 2015 over Hasbro in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hasbro
Categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Status Open
Datum 29 januari 2015

Een consument heeft deelgenomen aan de Hasbro Stapelkorting actie voor Sinterklaas, waarbij €17,50 teruggegeven zou worden bij aankoop van twee spellen. Na de aankoop via Wehkamp ontving de consument echter een bericht van Hasbro HighCo dat de korting niet kon worden uitbetaald vanwege een 'onbepaald artikel', ondanks het voldoen aan alle voorwaarden. De consument ervaart de communicatie als onduidelijk en beschouwt het als een tactiek om de uitbetaling te vertragen.

Mijn Klacht:

Voor Sinterklaas was er de Hasbro Stapelkorting actie: 17,50 terug bij aankoop van twee spellen. Via Wehkamp twee spellen gekocht die aan de actie deelnamen.
Van Hasbro HighCo kreeg ik vorige week een mail dat ze niet konden uit betalen vanwege ‘ onbepaald artikel’ . Wat ze daarmee bedoelden geen idee. Ondanks dat ik aan alle voorwaarden heb voldaan weigert Hasbro via highco Data de korting a €17,50 uit te betalen. Ik heb zelfs nog aanvullende informatie gestuurd over de artikelen, maar daarop komen standaard reacties binnen waarin niet ingegaan wordt op de inhoud van mijn mails. Overduidelijk een tactiek van traineren, aan het lijntje houden om niet uit te betalen (en het eventueel in eigen zak te steken?) Werkelijk een schandalige gang van zaken. Hasbro krijgt van mij nooit meer een cent!

Gewenste Oplossing:

Volledige korting `a €17,50 op mijn rekening gestort zoals toegezegd. Heb aan alle voorwaarden voldaan. Sta totaal in mijn recht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hasbro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hasbro nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Door tussenkomst van Wehkamp (via Twitter webcare) heeft Hasbro, HighCo opgedragen het bedrag alsnog over te maken, Dit is uiteindelijk vorige week eindelijk gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hasbro

Alle klachten over Hasbro →

Vergelijkbare klachten in Speelgoedwinkels - Ketens

Alle klachten in Speelgoedwinkels - Ketens →
Meld uw Klacht over Hasbro
Zo werkt het